← 生活指南 · 安全与维权
网购 14 天退货：你有哪些权利
在法国网购，法律给了你 14 天的「后悔期」。下面是经济部官网说明的主要规则。
基本权利
- 网上或电话等远程购买，你有 14 个自然日 可以改变主意，不需要说明理由。
- 起算：从合同成立的第二天，或从收到商品的第二天算起；如果最后一天是周六、周日或节假日，顺延到下一个工作日。
怎么退
- 你要在 14 天内把商品寄回，退货运费一般由你承担。
- 卖家要在你行使这项权利后 14 天内 退款，包括去程运费。
- 建议保留订单、通知卖家的记录（邮件或挂号信）和寄回凭证。
不能退或有例外的
- 定制或明显个性化的商品。
- 易腐的食品。
- 已拆封的音像制品和软件。
- 在商店里当面买的东西不适用这条（商店可以自己定退货政策），折扣商品、二手和库存商品，只要是远程购买就适用。
卖家没告知你
- 卖家如果没有告知你这项权利，退货期限可以延长（在某些情况下最长到 12 个月）。
遇到问题
- 先书面联系卖家；不解决可以在 SignalConso 上向主管部门举报，见生活指南里的 SignalConso 条目。
- 警惕异常低价、要求站外付款或转账的网站和卖家。
本页由中法街编辑根据官方公开信息整理，不构成法律意见。每个人的情况不同，请以官方页面和主管部门的最新说明为准。发现错误？告诉我们。